คำถามที่พบบ่อย (FAQs)

มั่นใจได้ 100% ครับ! @RACKTHAI ดำเนินธุรกิจและบริหารงานภายใต้ "บริษัท แนปเทค จำกัด" (NAPTECH Co., Ltd.) ซึ่งจดทะเบียนพาณิชย์นิติบุคคลและจดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT 7%) อย่างถูกต้องตามกฎหมายกับกรมสรรพากร เราพร้อมสนับสนุนการเติบโตของธุรกิจคุณด้วยระบบการออกเอกสารทางการเงินที่รวดเร็ว โปร่งใส และถูกต้องตามหลักบัญชีทุกประการครับ

ใบกำกับภาษี (Tax Invoice) สำคัญอย่างไร?

การจัดซื้ออุปกรณ์ IT ถือเป็นการลงทุนเป็นสินทรัพย์ขององค์กร (CAPEX) การได้รับใบกำกับภาษีแบบเต็มรูปแบบ จะช่วยให้แผนกบัญชีของคุณสามารถนำภาษีซื้อ (VAT 7%) ไปหักล้างกับภาษีขายของบริษัทได้ ซึ่งเป็นการ ลดต้นทุนทางภาษี ให้กับธุรกิจของคุณได้อย่างมหาศาล และยังสามารถนำยอดค่าใช้จ่ายไปหักลดหย่อนภาษีเงินได้นิติบุคคลตอนสิ้นปีได้อีกด้วย

การจัดส่งเอกสาร

เพื่อความสะดวกของคุณลูกค้า เรามีระบบการจัดส่งเอกสารใบเสร็จรับเงินและใบกำกับภาษีตัวจริง 2 รูปแบบ คือ:

• รูปแบบที่ 1: แนบเอกสารใส่ซองพลาสติกกันน้ำ ปะหน้าไปกับกล่องสินค้าให้พร้อมกับวันที่จัดส่ง (แนะนำวิธีนี้ เพราะได้รับพร้อมของทันที)
• รูปแบบที่ 2: จัดส่งเอกสารแยกต่างหากผ่านทางไปรษณีย์ EMS หรือ ขนส่งเอกชน ส่งตรงไปที่ฝ่ายบัญชีของบริษัทคุณ (สำหรับกรณีที่จุดจัดส่งสินค้า กับ สำนักงานใหญ่ฝ่ายบัญชี อยู่คนละสถานที่กัน)

*หมายเหตุ: ทางบริษัทฯ ไม่สามารถออกใบกำกับภาษีย้อนหลังข้ามเดือนได้ รบกวนลูกค้าแจ้งความประสงค์ทันที ณ วันที่ทำรายการสั่งซื้อนะครับ!

คำถามยอดฮิตจากลูกค้ากลุ่ม SME และหน่วยงานขนาดเล็กคือ "ถ้าบริษัทต้องการใช้ตู้ Rack แค่ตู้เดียว ทาง @RACKTHAI จะขายและมาส่งให้หรือไม่?" คำตอบคือ ยินดีให้บริการและจัดส่งให้แน่นอนครับ! ไม่ว่าคุณจะสั่ง 1 ตู้ หรือ 100 ตู้ เราก็ดูแลคุณในมาตรฐานการบริการแบบ VIP ที่เท่าเทียมกันครับ

? นโยบายการจัดส่งสินค้า (Shipping Policy)

เรามีทีมงานจัดส่งที่เชี่ยวชาญด้านการขนย้ายตู้ Server Rack โดยเฉพาะ เพื่อให้มั่นใจว่าโครงสร้างตู้ สี และกระจก จะส่งถึงมือคุณอย่างปลอดภัยไร้รอยขีดข่วน โดยแบ่งโซนการให้บริการดังนี้:

? ระบบการชำระเงิน และ เครดิตเทอม

ปัจจุบันทางเรา ยังไม่มีบริการเก็บเงินปลายทาง (COD) ครับ การสั่งซื้อปกติจะเป็นระบบ โอนเงินสดเต็มจำนวนก่อนการจัดส่ง เพื่อให้สามารถออกใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี แนบไปพร้อมกับตัวสินค้าได้อย่างถูกต้อง

แต่สำหรับ ลูกค้าองค์กร (Corporate), โรงงานอุตสาหกรรม, และหน่วยงานราชการ ที่มีระบบจัดซื้อ (Procurement) ที่ต้องใช้เวลาในการเบิกจ่าย ทางบริษัท แนปเทค จำกัด ยินดีพิจารณาเปิดเครดิตเทอม (Credit Term) 30 วัน ให้ท่านครับ เพียงแค่ระบุความประสงค์ตอนขอใบเสนอราคา และส่งเอกสาร ภพ.20 พร้อมหนังสือรับรองบริษัทมาให้ฝ่ายบัญชีของเราประเมินครับ!

ความน่าเชื่อถือและความคงทน ถือเป็นหัวใจสำคัญของการปกป้องอุปกรณ์ IT มูลค่าหลักแสนหลักล้านของคุณ ด้วยเหตุนี้ @RACKTHAI (บริหารงานโดย บริษัท แนปเทค จำกัด) จึงกล้าท้าพิสูจน์คุณภาพ ด้วยการมอบ การรับประกันโครงสร้างตู้ยาวนานถึง 15 ปีเต็ม! ซึ่งถือเป็นการรับประกันที่ยาวนานที่สุดในอุตสาหกรรม แต่การรับประกันนี้ครอบคลุมอะไรบ้าง? มาดูกันให้ชัดเจนครับ

สิ่งที่ครอบคลุมในการรับประกัน 15 ปี

การรับประกัน 15 ปี จะครอบคลุมในส่วนของ "โครงสร้างเหล็กและกลไกหลักของตัวตู้ (Main Structure & Hardware)" ที่เกิดจากความผิดพลาดในการผลิตจากโรงงาน สภาพเหล็กที่เสื่อมสภาพผิดปกติ หรือปัญหาทางโครงสร้างที่ไม่ได้เกิดจากอุบัติเหตุหรือการใช้งานผิดประเภท ได้แก่:

• เสาโครงสร้างหลัก (Pillars & Frame): การบิดเบี้ยว หักงอ หรือรอยแตกร้าวของรอยเชื่อมเหล็ก
• ประตูและฝาข้าง (Doors & Side Panels): การเสียรูปทรง บานพับฝืด หรือการประกอบที่ไม่เข้ารูป
• กลไกการล็อค (Locking Systems): ชุดกุญแจล็อคและสลักยึดฝาข้าง ที่ทำงานผิดปกติ
• สีและสารเคลือบ (Powder Coating): การหลุดลอก ร่อน หรือเกิดสนิมในสภาพแวดล้อมห้อง Server ปกติ (ไม่รวมความชื้นจากน้ำรั่วซึม)

ข้อยกเว้น และการรับประกันอุปกรณ์เสริม

เนื่องจากอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์มีอายุการใช้งานจำกัด การรับประกันจึงถูกแยกประเภทออกไป ดังนี้:

• ? ชุดพัดลมระบายความร้อน (Heavy Duty Cooling Fan): รับประกัน 1 ปี
• ? รางปลั๊กไฟ (Power Distribution Unit - PDU): รับประกัน 1 ปี
• ? ข้อยกเว้น: ไม่ครอบคลุมความเสียหายจากภัยธรรมชาติ (น้ำท่วม, ไฟไหม้), กระแสไฟฟ้าลัดวงจร, อุบัติเหตุรถกระแทก, หรือการนำตู้ไปเจาะ ดัดแปลงโครงสร้างโดยพลการ

หลายท่านที่กำลังมองหาตู้ Server Rack มักจะพบกับตัวอักษร "U" เช่น 6U, 9U, 42U และอาจสงสัยว่ามันคือหน่วยวัดอะไร? วันนี้ @RACKTHAI จะมาเจาะลึกรายละเอียดเรื่องนี้ เพื่อให้คุณสามารถคำนวณและเลือกซื้อตู้ Rack ได้อย่างถูกต้องระดับมืออาชีพครับ

ทำความรู้จักกับหน่วย "U" (Rack Unit)

ตัวอักษร "U" ย่อมาจากคำว่า Unit หรือ Rack Unit ซึ่งเป็นหน่วยมาตรฐานสากลที่ใช้ในการวัด "ความสูงของพื้นที่ติดตั้งอุปกรณ์ภายในตู้ Rack" (ไม่ได้วัดความสูงรวมทั้งหมดของตัวตู้จากพื้นดิน) โดยมีมาตราส่วนมาตรฐานกำหนดไว้ดังนี้:

• 1U มีความสูงเท่ากับ 1.75 นิ้ว (หรือประมาณ 4.445 เซนติเมตร)
• ตู้ที่มีความสูง 42U จะมีพื้นที่ติดตั้งอุปกรณ์ภายในสูงถึง 73.5 นิ้ว (1.86 เมตร)

เทคนิคการคำนวณ U เพื่อประเมินขนาดตู้ที่ต้องใช้

ก่อนตัดสินใจซื้อตู้ คุณต้องลิสต์รายการอุปกรณ์ Network และ Server ทั้งหมดที่จะนำเข้าไปติดตั้งในตู้ก่อน โดยอุปกรณ์มาตรฐานในท้องตลาดมักจะมีขนาดดังต่อไปนี้:

• Network Switch / Router / Firewall: มักจะมีขนาดความสูง 1U หรือ 2U
• Rackmount Server: เซิร์ฟเวอร์ขนาดมาตรฐานจะมีความสูงตั้งแต่ 1U, 2U, ไปจนถึง 4U (สำหรับเซิร์ฟเวอร์ฐานข้อมูลขนาดใหญ่)
• เครื่องสำรองไฟ (UPS): เป็นอุปกรณ์ที่ค่อนข้างหนักและกินพื้นที่ มักจะเริ่มต้นที่ 2U ไปจนถึง 6U
• อุปกรณ์จัดการสาย (Cable Management): แผงจัดสายไฟ หรือ Patch Panel ปกติจะใช้พื้นที่ 1U ต่อ 1 แผง

การเลือกประเภทของตู้ Server Rack ให้เหมาะสมกับโครงสร้างพื้นฐานขององค์กร (IT Infrastructure) ถือเป็นก้าวแรกที่สำคัญมากในการบริหารจัดการระบบเครือข่าย เพราะตู้ Rack แต่ละประเภทถูกออกแบบมาเพื่อวัตถุประสงค์ สภาพแวดล้อม และข้อจำกัดด้านพื้นที่ที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง ดังรายละเอียดต่อไปนี้ครับ:

1. Wall Rack (ตู้แร็คแบบแขวนผนัง)

เป็นตู้ขนาดเล็กกะทัดรัด มักจะมีขนาดความสูงเริ่มต้นตั้งแต่ 6U ไปจนถึง 12U จุดเด่นหลักคือ การประหยัดพื้นที่ใช้สอย เนื่องจากถูกออกแบบมาให้ยึดติดกับผนังห้อง จึงไม่ต้องเสียพื้นที่จัดวางบนพื้น เหมาะอย่างยิ่งสำหรับสำนักงานขนาดเล็ก (SME), สาขาย่อย, หรือการติดตั้งระบบกล้องวงจรปิด (CCTV) ระบบตู้สาขาโทรศัพท์ (PABX) และอุปกรณ์ Network ขนาดเล็ก เช่น Switch, Router, หรือ Patch Panel

• ข้อควรระวัง: ตู้ Wall Rack มีข้อจำกัดเรื่องการรับน้ำหนัก ไม่เหมาะสำหรับการนำ Server เครื่องใหญ่ๆ หรือ UPS ตัวหนักๆ ขึ้นไปแขวน เพราะอาจทำให้ผนังหรือตัวตู้อันตรายได้ครับ

2. Close Rack (ตู้แร็คแบบปิดตั้งพื้น)

นี่คือตู้ Rack มาตรฐานที่ได้รับความนิยมสูงสุดในห้อง Data Center และห้อง Server ขององค์กรขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ มีขนาดความสูงตั้งแต่ 15U ไปจนถึง 45U+ มาพร้อมกับโครงสร้างเหล็กที่แข็งแรงทนทาน มีประตูหน้า-หลัง และฝาข้างปิดมิดชิด (สามารถถอดออกได้เพื่อซ่อมบำรุง) การปิดมิดชิดนี้ให้ข้อดีหลายประการ ได้แก่:

• ความปลอดภัยระดับสูง (Security): มีกุญแจล็อคแน่นหนา ป้องกันผู้ไม่หวังดีเข้ามาเข้าถึงข้อมูล หรือดึงสายสัญญาณ
• การจัดการทิศทางลม (Airflow Management): สามารถควบคุมทิศทางลมเย็นจากแอร์ให้ไหลผ่านหน้าเครื่อง Server และเป่าลมร้อนออกด้านหลังได้อย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยยืดอายุการใช้งานอุปกรณ์
• การเก็บเสียงและกันฝุ่น: ช่วยลดเสียงพัดลมของ Server ที่ดังมาก และป้องกันฝุ่นละอองเข้าสู่แผงวงจร

3. Open Rack (ตู้แร็คแบบเปิดโล่ง)

มีโครงสร้างลักษณะเป็นเสาเหล็ก 2 เสา หรือ 4 เสา (ไม่มีประตูหน้า ไม่มีประตูหลัง และไม่มีฝาข้าง) จุดเด่นที่ชัดเจนที่สุดคือ "การระบายความร้อนได้ดีที่สุด 100%" และการเดินสายสัญญาณที่ทำได้ง่ายและเป็นระเบียบมาก ตู้ประเภทนี้นิยมใช้ใน Data Center ขนาดใหญ่ที่มีระบบปรับอากาศควบคุมอุณหภูมิและความชื้นแบบสมบูรณ์แบบ (Precision Air) และเป็นห้องปิดที่ปลอดฝุ่นแบบ 100% รวมถึงมีระบบรักษาความปลอดภัยของห้องที่เข้มงวดอยู่แล้ว จึงไม่จำเป็นต้องใช้ตู้แบบปิดครับ