นโยบาย คืนสินค้า
นโยบายการเปลี่ยนและคืนสินค้า
SERVERRACKTHAI.com (โดย บริษัท แนปเทค จำกัด) มุ่งมั่นที่จะส่งมอบตู้ Server Rack และอุปกรณ์ที่มีคุณภาพสูงสุดถึงมือคุณ อย่างไรก็ตาม หากเกิดเหตุสุดวิสัย สินค้ามีตำหนิ หรือเกิดความเสียหายระหว่างการจัดส่ง เราพร้อมดูแลและแก้ไขปัญหาให้คุณอย่างรวดเร็วที่สุด ภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้
ระยะเวลา 1 วัน เปลี่ยนสินค้าใหม่
หากท่านได้รับสินค้าแล้วพบว่า สินค้ามีปัญหา ชำรุด บุบสลายจากการขนส่ง หรือได้รับสินค้าไม่ตรงตามที่สั่งซื้อ กรุณาติดต่อกลับทางบริษัทฯ ภายในระยะเวลาไม่เกิน 1 วัน(เช็ค ณ วันที่สงสินค้า นับจากวันที่ท่านเซ็นรับสินค้า หากแจ้งล่วงเลยกำหนดเวลาดังกล่าว ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาเปลี่ยนสินค้าใหม่ และจะเข้าสู่กระบวนการเคลมซ่อมตามการรับประกันโครงสร้างแทน
เงื่อนไขการรับเปลี่ยน/คืนสินค้า
- สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการดัดแปลง เจาะ รื้อ หรือประกอบผิดวิธีโดยผู้ซื้อ
- ต้องมีบรรจุภัณฑ์ (กล่อง/พาเลท) คู่มือ และอุปกรณ์เสริมที่แถมไปกับตัวตู้ Rack ครบถ้วน
- ต้องมีหลักฐานการสั่งซื้อ เช่น ใบเสร็จรับเงิน, ใบกำกับภาษี หรือเอกสารยืนยันจากทาง LINE
- ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า ในกรณีที่ลูกค้าสั่งซื้อผิดขนาด ผิดรุ่น ด้วยความเข้าใจผิดของลูกค้าเอง
ขั้นตอนการแจ้งเปลี่ยน/คืนสินค้า
1ถ่ายรูป/วิดีโอ
ถ่ายภาพจุดที่สินค้าชำรุด หรือวิดีโอขณะแกะสินค้าอย่างชัดเจน
2ติดต่อเจ้าหน้าที่
ส่งข้อมูลและรูปภาพมาที่ LINE ID: @RACKTHAI ทันที
3รอการประเมิน
ทีมช่างเทคนิคจะตรวจสอบและประเมินอาการภายใน 24 ชั่วโมง
4รับการแก้ไข
บริษัทจะทำการส่งชิ้นส่วนทดแทน, ซ่อมแซม หรือเปลี่ยนตู้ใหม่ให้ตามความเหมาะสม
มีข้อสงสัยเกี่ยวกับสินค้า? ต้องการความช่วยเหลือเร่งด่วน?
อย่าลังเลที่จะติดต่อเรา ทีมดูแลลูกค้าของเราพร้อมให้บริการและแก้ไขปัญหาให้คุณอย่างเต็มที่
LINE ID : @RACKTHAI- sales@serverrackthai.com